**集团有限责任公司
2020年度工会工作总结
2020年以来，**公司工会深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实省水投公司工会工作总要求，按照集团公司党委的安排部署，工会紧紧围绕企业发展目标，充分发挥工会的桥梁纽带作用，切实履行工会职能，调动职工的聪明才智，加强企业文化建设，组织引导职工开展“建功在企业，创新促发展”活动，加强民主管理，贴近基层服务，不断增强企业的凝聚力和战斗力，推动了公司各项工作的发展，使工会工作取得了新的进展和成效。现将工会工作汇报如下：
一、加强政治理论技能培训学习，提高职工整体素质
**公司工会于2020年4月经水务投资有限责任公司工会委员会批准成立，下设4家子公司，共有工会会员@人，@个基层工会分会。
企业的可持续性发展离不开一支强有力的员工队伍。为提高职工和工会会员的整体素质，培养一支有思想、有知识、有文化、有道德、有纪律、有创新的“六有”职工队伍，在集团公司党委的坚强领导下，工会积极推进职工素质工程建设，努力为职工搭建技能学习近平台，树立终身学习观念。一是工会与各子公司及基层工会密切配合，组织职工认真学习习近平系列重要讲话和十九大精神，精研细读《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、《习近平关于国有企业改革发展和党建论述摘编》等理论文献，不断提高职工的政治理论素养。在坚持抓好集中学习和经常性教育上下功夫，以开展“学思践悟守初心、奋楫扬帆再出发”大学习在提升活动为契机，认真抓好党员干部职工集中培训和基层教育培训，督促职工加强日常学习，利用各种会议有针对性地开展员工思想政治教育活动，不断提高职工的思想觉悟，切实把省水投公司和集团公司的部署要求变为自觉行动，推动各项工作的发展。二是根据集团公司开展的“三定一竞”改革工作，及时给员工宣传改革的意义、目的，使广大员工明白公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，为公司持续、稳定发展更好地抓住机遇，迎接挑战。三是为提高职工业务素质和技能水平，我们通过开展技术业务知识培训，不断提高员工的业务素质，让全体员工热爱企业，热爱岗位，勤勉务实地工作。针对近年来出现的新技术、新业务知识和新政策等随时组织培训。公司今年先后参加了省水投公司组织的“智慧水务”、财务人员各类培训学习。为让员工尽快掌握和适应地表水处理工艺和运行系统，责任公司于5月特聘请具有深厚、扎实理论知识和实际工作经验的6名**城市供水集团公司培训教师，举办为期5天的“地表水处理工艺系统培训班”，共有运行工、净化工、机修工和化验室等重要岗位职工80余人参加了培训，使员工第一时间掌握新技能、新工艺，有效提升工作效率，促进员工自觉学习，争相用先进的文化武装自己，用先进的知识填充自己，用先进的理念更新自己，使得员工的业务技术学习走向正规，推动企业快速发展。
二、强化职代会制度建设，维护职工权益
职代会是实现民主管理的基本形式，也是职工行使民主管理权力的机构。我们坚持职工代表大会制度，今年天水市自来水有限责任公司和天水市污水处理责任公司定期召开了职代会，畅通民主管理渠道，充分尊重职工代表的权利和意愿。对于代表提案和建议，工会及时会同行政领导共同研究，做到件件有答复，事事有回音。不断完善厂务企务公开，维护职工的合法权益。职代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权得到充分体现和贯彻。
三、围绕企业中心工作，开展技术创先争优活动
工会始终以“为党政分忧”为己任，以服务企业生产经营为工作核心，以提高企业经济效益为一切工作的出发点和落脚点，充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用，将职工的思想和行动凝聚到企业发展上来。一是围绕企业中心工作，引导员工开展“建功在企业，创新促发展”活动，掀起比学赶超热潮，创先争优的良好氛围，透过一系列活动，透过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作潜力大大增强，服务水平得到进一步提高，业务处理潜力得到明显改善，推动了公司各项工作的开展。二是进一步贯彻落实公司“技能创新，人才强企”的发展战略，积极参加各种技术技能比武竞赛活动，9月，集团公司派选手赴**参加了省水投公司组织的“@@@@比武大赛，取得管道安装第三名、电工竞赛第三名的好成绩；在省水利厅组织的“化验室@@@”取得了第@名的成绩，进一步激发职工的聪明才智，激励员工立足岗位、无私奉献的信心和决心，助力了集团公司完成今年的生产经营任务。
四、开展优质服务活动，提升服务质量水平
为进一步提升服务工作水平，公司围绕“内强素质、外树形象”的中心思想，广泛开展了提升优质服务活动，不断创新服务理念，加大社会监察力度，完善缴费系统，为用户进一步提供便捷快速服务，兑现服务承诺，有效提升公司工作服务效能。9月24日，公司参加了市作风办和天水广播电视台联办的“作风在线”栏目，面对面向广大用户答疑解惑。与此同时，做好广泛征求用户和义务监督员意见建议工作，共收到群众和义务监督员意见和建议24条，做到件件有回复。通过以上活动，今年公司供排水服务投诉呈下降趋势，真正达到了用服务促生产，促效益、促发展的良好效果。
五、维护员工切身利益，增强企业凝聚力
工会本着“以人为本”理念，切实维护职工合法权益，为群众办好事实事为已任，开展了一系列的工作。一是工会通过各种形式倾听职工的意愿，认真了解员工家庭的生活、工作状况，把带有普遍性和代表性的问题及时向公司反映，努力为员工排忧解难，并探望住院员工、生育家庭。二是立足于工程建设开展“夏送清凉，冬送温暖”活动，深入工地将清凉与温暖送至每个员工面前。三是建立工会会员档案，每年对职工进行体检，在每位会员生日的那一天，在会员生日送上生日蛋糕，带去工会组织的一份真诚的祝福。四是开展“三八”妇女节、端午节、中秋节和元旦、春节等节日慰问工作和困难职工的走访慰问，真正使组织的温暖、领导的关怀送到了职工的心坎。
六、发挥工会作用，承担社会责任
今年是国家脱贫攻坚的决胜之年，也是完成“十三五”规划的最后一年。面对今年突如其来的新冠肺炎疫情和我省部分地区遭受洪涝灾害情况，集团公司工会在保障员工权益的基础上，承担完成一系列社会工作。一是根据疫情情况，工会按照要求做好疫情防护、日查体温、每天消毒等工作，保障了安全的生产工作环境。与此同时，3月给市慈善总会捐款54140元。二是今年8月向舟曲捐助被褥60套、帐篷12顶，捐款32330元。三是根据省工会及公司扶贫要求，我公司根据帮扶对象实际情况，分别购买民勤县农户的哈密瓜共计53700斤，折款107400元，既解决了农户的销售问题，又给员工提供了福利产品。10月24日参加了对口支援礼县灾后恢复重建活动，捐款20万元。
七、开展文体活动，激发职工爱岗敬业精神
企业文化是企业之灵魂，围绕企业中心工作，大力创建“模范职工之家”、“职工读书屋”，通过组织和举办健康向上、丰富多采的各类的文体活动，丰富职工业余生活，营造良好的文化氛围，鼓舞和激发广大员工的工作积极性，倡导爱岗敬业工作热情。工会定期组织职工开展了羽毛球、篮球、乒乓球、象棋等活动，活跃了职工的文化生活，激发了大家的工作热情，增强了工会的凝聚力。“三八”节之际，通过组织女工出外郊游，活跃了女工生活，增进了友谊和团结。9月12日，在“携手奋进，再创辉煌”羽毛球比赛中，集团公司派选手参加了省水投公司组队的比赛，一举包揽了男双、女双、混双三个比赛项目冠军，为公司争取了荣誉，充分展示了公司员工朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。8月，为配合抗击新冠肺炎疫情取得的阶段性胜利，展现公司员工团结一心抗击疫情的强大力量，助力企业复工复产的风采，工会组织员工参加了全国举办的科学防疫科普微视频优秀作品征集及“陇原工匠精彩”首届甘肃职工抖音挑战赛。
八、加强工会自身建设，工会工作迈上新台阶
公司工会年初有计划，年终有总结，积极完成省水投工会和集团公司党委安排的各项任务与工作。工会定期组织大家学习理论知识，提高自身工作水平和为全体职工服务的意识。7月份选派工会干部参加了甘肃省总工会举办的甘肃省工会集体协商工作网络培训班及甘肃省工会经审工作网络培训班，进一步提升了工会干部的工作水平和工作能力，使其能更好的为广大职工办事实。加强工会干部作风建设。为了进一步搞好工会工作的分工协作，使工会工作落实到实处，工会工作实行分工协作，按照年初计划和活动安排，各委员实行责任制，各管一面，互相协作，做到活动前有计划安排，活动中讲求实效，活动后有总结。
九、工作的不足之处
在过去的一年中，集团公司工会由于成立时间晚，对各子公司工会工作指导监督较少，存在活动开展形式单一，新闻宣传少，应对公司改革举措及发展新要求，我们的思想和工作还有很多不适应和不到位的地方。一是在“三定一竞”改革的工作中，虽然给员工做了大量的思想政治工作，但工作中还有缺失，部分职工心存疑虑，对改革工作的认同感还需要加强。二是按照工会维体系建设，维权机制运行还不够完善，某些方面的维护效果还不够明显。三是工会的工作方式单一、创新不够，应对企业发展的新要求和职工群众的新期盼还有一定的距离。四是工会干部的思想观念、行为方式、工作作风函待改善。对此，我们高度重视，牢固树立群众观念，努力破解工作难题，不断提升服务能力，实现工会工作新突破。
十、2021年工作计划
回顾过去，既有成绩，也有问题；立足当前，既有压力，也有机遇；展望未来，既有动力，也有信心。新的一年有新的起点，我们持续以活动载体为依托，努力开创工会工作新局面。一是开创工会新合力，召开集团公司职代会，将统一各子公司工会组织的思想，形成一盘棋的意识，坚持实事求是、注重实效的原则，在提升工作水平上狠下工夫，在解决问题、建立机制、增强能力、共同推动工作。二是我们将紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，本着群众利益无小事的理念，把关心职工生活，认真解决职工关切和迫切需要解决的问题，把增强职工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要工作来抓。通过开展“五送”活动、谈心谈话、相亲联谊、文体娱乐等特色活动，切实达到拓展幸福空间的目的。三是我们将围绕引导员工开展“建功在企业，创新促发展”活动”，充分利用创先争优这一载体，深入开展评先评优活动，全面引深各项创先争优活动，围绕主题，突出重点，深化服务，创出特色。大力弘扬先进精神，发挥先进的示范、导向、激励作用，加大表彰的渲染力度，营造学赶先进、争做贡献的良好氛围，推动创先争优向纵深发展。四是发挥工会工作优势，做好“三定一竞”改革过程中职工的思想政治工作，掌握职工新动态，反映职工呼声，稳步推进改革工作，促进企业健康稳定发展。
